Modul zabezpečení servisní činnosti slouží jako podpora pro technické oddělení k zajištění instalací/montáží nových zařízení u zákazníka a následnou péči o jejich chod za pomoci servisních tiketů ať již jde o opravy v rámci záruky anebo opravy/změny vyžádané klientem.
HelpDesk
- Zefektivnění zpracování jednotlivých incidentů
- Vystavení manuálně, přes web, z pravidelné údržby
- Evidence časových konstant
- Výpočet doby odezvy/opravy
- Činnosti, materiál a ceníkové položky
- Vazba na zařízení
- Uzavření fakturací/smlouvou/bez plnění
Řízení techniků
- Číselník techniků s dovednostmi
- Možnost synchronizace s Exchange
- Plánovací plachta pro dispečera
- Workflow
- Výkazy práce – tiskové šablony
Mobilní technik
- Práce technika v terénu
- Plnění tiketů technikem
- Zadávání práce/materiálu
- Zjednodušený podpis zákazníka
- WorkFlow, tisky, funkce
